01 Isolar problema
Anote mensagem, aparelho, app e título. Teste outro programa: se só um falha, confira ficha e direitos antes de reiniciar tudo. Consulte código na ajuda oficial.
02 Testar rede
Pare outras transferências e teste perto do router ou por cabo. Velocidade não prova estabilidade: compare outro serviço. Altere um elemento de cada vez.
03 Agir
Atualize app e sistema e reinicie segundo fabricante. Antes de apagar app confira acesso e perda de transferências. Envie código, hora e testes, nunca palavra-passe.
Perguntas frequentes
Pagar outro plano?
Teste outro título e aparelho e anote erro antes de mudar plano.