01 Aislar problema
Anote mensaje, aparato, app y título. Pruebe otro programa: si solo uno falla, revise ficha o derechos antes de reiniciar todo. Consulte el código en la ayuda oficial.
02 Probar red
Detenga otras descargas y pruebe cerca del router o por cable. La velocidad no prueba estabilidad: compare otro servicio. Cambie un elemento cada vez.
03 Actuar
Actualice app y sistema y reinicie según fabricante. Antes de borrar app, asegure acceso y acepte perder descargas. Envíe al soporte código, hora y pruebas; nunca contraseña.
Preguntas frecuentes
¿Pagar otro plan?
Pruebe otro título y aparato y anote error antes de cambiar oferta.